Termos e Condições – Spiky Vintage

Informações da Empresa
Nome Fiscal: Armando Vieira
NIF: PT251070000
Endereço Físico: Rua 25 de abril nº132 4445-308, Ermesinde
Número de Telefone: +351 913 223 683
E-mail: help@spikyvintage.com

A Spiky Vintage vende roupas em segunda mão de qualidade A. Para garantir a conformidade com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015, todas as nossas peças são lavadas profissionalmente e passam por um rigoroso processo de garantia de qualidade. As peças são medidas para estabelecer uma representação precisa do tamanho atual. Para mais informações sobre tamanhos, consulte a nossa página de Tamanhos/Condição.

Garantimos que todas as peças são de qualidade satisfatória, são adequadas ao propósito e correspondem à descrição. É esperado que as peças apresentem ligeiro desbotamento, desgaste do tecido e desgaste geral. O cliente tem o direito de devolver um item caso o receba com defeito ou danificado.

Vendemos caixas surpresa onde as peças são escolhidas aleatoriamente pela Spiky Vintage para os nossos clientes e fazemos o nosso melhor para atender às suas expectativas de estilo.

Tamanhos

Como todas as nossas roupas são em segunda mão (vintage), podemos encontrar peças que perderam a etiqueta de tamanho ou encolheram/alargaram ao longo dos anos, não correspondendo mais ao tamanho etiquetado. Para combater isso, a nossa equipa de curadores mede cada peça e atribui um tamanho “ajusta-se como”.

As nossas peças de vestuário inferior são dimensionadas com base no tamanho original etiquetado, que pode ser encontrado na etiqueta traseira (Levi’s) ou na etiqueta de cuidados interna.

Ao fazer um pedido, recomendamos que escolha um tamanho acima para um ajuste confortável.

Condição

Fornecemos rigorosamente apenas peças vintage de qualidade A. É esperado que peças vintage de qualidade A apresentem sinais de idade, como desbotamento, desgaste do tecido e desgaste geral.

Todas as nossas peças são lavadas profissionalmente e passam por um rigoroso processo de garantia de qualidade, que envolve autenticação, verificação de condição e dimensionamento, antes de serem escolhidas e embaladas para os pedidos.

Caixas Surpresa e Tempo de Envio

Todas as nossas caixas surpresa são escolhidas e curadas individualmente e não são pré-embaladas, o que significa que o tempo de envio pode ser um pouco maior para garantir que criamos a seleção perfeita de vintage para si. Os tempos de envio são os seguintes:

Envio para Portugal – 2-5 dias úteis* *Os nossos pedidos maiores (múltiplas caixas) demoram mais a serem preparados devido à quantidade de itens a curar. Por favor, permita até 14 dias úteis.
Envio Internacional

Envio para Espanha – 2-10 dias úteis* *Os nossos pedidos maiores (múltiplas caixas) demoram mais a serem preparados devido à quantidade de itens a curar. Por favor, permita até 16 dias úteis.

Envio para França – 2-10 dias úteis* *Os nossos pedidos maiores (múltiplas caixas) demoram mais a serem preparados devido à quantidade de itens a curar. Por favor, permita até 16 dias úteis.

Direito de Cancelamento

Tem o direito de cancelar este contrato dentro de 14 dias sem dar qualquer motivo. Estes são parte dos seus direitos legais ao abrigo dos Regulamentos de Contratos de Consumo (Cancelamento, Informações e Encargos Adicionais) de 2013.

O período de cancelamento expira após 14 dias a partir do dia. O período de cancelamento de 14 dias começa no dia seguinte ao que você, ou uma pessoa por si identificada para tomar posse, recebe os bens.

Para exercer o direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão de cancelar este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, e-mail).

Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes de o período de cancelamento ter expirado.

Efeitos do Cancelamento

Faremos o reembolso sem atrasos indevidos, e não mais tarde que: (a) 14 dias após o dia em que recebemos de volta de si quaisquer bens fornecidos, ou (b) (se anterior) 14 dias após o dia em que fornecer evidências de que devolveu os bens, ou (c) se não foram fornecidos bens, 14 dias após o dia em que fomos informados sobre a sua decisão de cancelar este contrato.

Faremos o reembolso usando os mesmos meios de pagamento que usou para a transação inicial, a menos que tenha expressamente acordado de outra forma; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.

Condições de Entrega Internacional

Os direitos de importação e taxas aduaneiras podem ser aplicados pelo país de destino e são da responsabilidade do comprador.

Centro de Arbitragem e RAL (Resolução Alternativa de Litígios de Consumo)

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º, 1100-207 Lisboa
Telefone: +351 218 807 030
E-mail: juridico@centrodearbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Direito de Livre Resolução

De acordo com o artigo 10.º do DL 24/2014 de 14 de fevereiro, o cliente tem o direito de cancelar este contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de apresentar justificação. O período de cancelamento expira 14 dias após a data de receção dos bens. Para exercer o direito de livre resolução, deve contactar-nos através de:
E-mail: help@spikyvintage.com
Telefone: +351 913223683

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a comunicação relativa ao exercício deste direito antes de terminar o prazo de 14 dias.

Efeitos da Resolução

Faremos o reembolso sem atrasos indevidos e no máximo em 14 dias após a receção dos bens devolvidos ou prova de envio dos mesmos. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo em contrário.

Livro de Reclamações

A Spiky Vintage disponibiliza o Livro de Reclamações Eletrónico, conforme a legislação em vigor. Para aceder ao nosso Livro de Reclamações, clique aqui.

Proteção de Dados

A Spiky Vintage respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos seus clientes, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). As informações pessoais fornecidas durante o processo de compra são usadas apenas para a execução da encomenda e comunicação relevante. Não partilhamos informações com terceiros sem o seu consentimento explícito.

Para mais informações sobre como tratamos os seus dados, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

Contacto Caso tenha alguma questão, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: +351 913 223 683
E-mail: help@spikyvintage.com